Sincerità radicale: Essere un capo “tosto” senza perdere la propria umanità, di Kim Scott
A cura di Domenico Petronella
L’autrice Kim Scott è stata una dirigente in Google e poi in Apple, dove ha lavorato con un team per sviluppare un corso su come diventare un buon capo. Ha guadagnato fama crescente negli ultimi anni con il suo nuovo approccio alla gestione efficace, Sincerità Radicale.
Kim Scott non cade nei cliché del “manuale di self-help aziendale” ma va al cuore del paradosso: come si può essere brutalmente onesti senza essere dei completi idioti?
Scott costruisce la sua tesi attorno a un asse cartesiano molto semplice ma devastante nella sua applicazione. Da una parte la Sfida Diretta (dire le cose come stanno), dall’altra l’Interesse Personale (dimostrare che ti importa davvero dell’altro).
Il libro è pieno di aneddoti in cui l’autrice, per non ferire i propri collaboratori, ha minimizzato gli errori da loro commessi o le scadenze non rispettate. Questo meccanismo è sfuggito di mano inanellando sempre più inefficienze aziendali. In altri casi, invece, ha provato a restituire il feedback negativo mostrando rigore e poca empatia. Questo atteggiamento ha rovinato il clima aziendale e al tempo stesso è stata minata la fiducia da parte dei suoi collaboratori. Il momento di svolta si ha quando ha formulato la teoria dei quattro quadranti dell’anima aziendale. Gli assi cartesiano sono:
Sincerità Radicale: Il “punto dolce”. Dire la verità affinché l’altro migliori.
Aggressività Odiosa: Dire la verità ed essere un bullo. Funziona nel breve termine, ma semina terra bruciata.
Insincerità Manipolatoria: Il peggior tipo di leadership. Non dire nulla in faccia, ma se ne parla alle spalle per proteggere la propria posizione.
Empatia Rovinosa: Qui cadono i “buoni”. Per non ferire i sentimenti, non vengono restituiti i feedback necessari, condannando la persona (e il team) al fallimento.
Il pericolo di questo libro — e il motivo per cui molti lo citano a sproposito — è che viene spesso usato come “licenza per essere sgarbati”. Molti manager leggono il titolo e pensano di avere il permesso di urlare in sala riunioni. Scott però è chiara: se non hai costruito una base di fiducia e cura umana, la tua “sincerità” è solo Aggressività Odiosa. Il primo passo è ricevere feedback, non darlo.
Domenico Petronella, laureato a Bari nel 2003 in Informatica, è cresciuto professionalmente nel mondo SAP. Certificato PMP® e ITIL®, dal 2010 svolge attività di project management per grandi player come Poste Italiane, Terna SpA, Ariston Thermo Group. Da 2018 a 2022 ha ricoperto la mansione di “Responsabile dei Sistemi Applicativi Aziendali”. Dal 2025 è il responsabile dei sistemi informativi e innovazione di Maiora SpA.
